Contato
Nossa equipe técnica em Brasília está disponível para responder perguntas, agendar demonstrações e ajudar na integração com suas fontes de dados.
Na Ferreira & Oliveira, acreditamos que suporte técnico de qualidade faz parte do produto, não é um extra cobrado à parte. Todos os planos incluem suporte em português com canais e SLAs claramente definidos: e-mail para o plano Inicial (resposta em 1 dia útil), canal prioritário para o plano Profissional (SLA de 4 horas em dias úteis) e Slack dedicado 24/7 para o plano Empresarial. Se você ainda está avaliando a plataforma, nossa equipe de soluções técnicas pode agendar uma demonstração ao vivo de 30 minutos — sem pressão de venda, apenas uma conversa técnica honesta sobre como seus dados podem se tornar um ativo estratégico.
Envie sua mensagem para [email protected] ou use o formulário abaixo. Para demonstrações ao vivo, indique no campo de mensagem as principais fontes de dados que você gostaria de integrar — assim nossa equipe chega preparada.
| Segunda-feira | 09:00 – 18:00 |
|---|---|
| Terça-feira | 09:00 – 18:00 |
| Quarta-feira | 09:00 – 18:00 |
| Quinta-feira | 09:00 – 18:00 |
| Sexta-feira | 09:00 – 17:00 |
| Sábado | Fechado |
| Domingo | Fechado |
Além do contato direto, mantemos recursos abertos para desenvolvedores e equipes avaliando a plataforma.
Toda a referência de API, guias de conector e tutoriais de onboarding estão disponíveis em docs.megawelcome.club, com exemplos de código em Python, Node.js e Go e um playground interativo para testar chamadas de API em tempo real.
Canal público no Discord com mais de 400 desenvolvedores e engenheiros de dados brasileiros. Compartilhe pipelines, tire dúvidas sobre conectores e acompanhe o roadmap público da plataforma com direito a voto em novas funcionalidades.
Reserve um slot de 30 minutos diretamente na agenda da nossa equipe de soluções técnicas. Trazemos exemplos de dashboard pré-configurados para o seu setor e conectamos ao vivo pelo menos uma fonte de dados durante a sessão.
Respostas diretas para as dúvidas mais comuns antes de contratar.
Correto. O trial de 14 dias é ativado com e-mail e senha, sem nenhum dado de pagamento. Ao final do período, você escolhe um plano ou a conta é suspensa automaticamente — sem cobrança surpresa.
Sim. O armazenamento primário está na região AWS sa-east-1 (São Paulo) e o failover na GCP us-central1. Todos os backups também ficam dentro do território brasileiro, atendendo às diretrizes da LGPD.
Sim. Upgrades de plano são aplicados instantaneamente. Downgrades entram em vigor no próximo ciclo de faturamento e você continua com as funcionalidades do plano atual até lá.
O plano Empresarial inclui sessões de onboarding personalizadas com um engenheiro dedicado. Para os planos Inicial e Profissional, oferecemos guias de início rápido, vídeos e a comunidade no Discord para suporte entre pares.
Um evento é qualquer registro ingerido pela plataforma — uma linha de log, uma transação, um clique de usuário. O contador reinicia no início de cada ciclo mensal. Se você ultrapassar o limite do plano, receberemos um alerta e entraremos em contato antes de aplicar qualquer cobrança adicional.